Política de Privacidade e Cookies
Âmbito
A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a loja online veggiesd.pt recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos.
Declaração Responsável
A loja online https://www.veggiesd.pt, propriedade de Rui Vila, Empresário em Nome Individual, com NIF 229938620, com sede na Rua Tomé de Sousa, 120, na Póvoa de Varzim (doravante “loja online veggiesd.pt”), compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.
Actualização da Politica
A loja online veggiesd.pt reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais.
Na loja online veggiesd.pt será exibida a versão mais recente e actual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer actualização ou alteração.
Objetivos
O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a loja online veggiesd.pt e respectivos clientes. A mesma tem também como objetivo expor a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.
Base Legal
A loja online veggiesd.pt atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.
Conceito de Dados Pessoais
Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação,
dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”
Como protegemos os dados
Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.
Que dados recolhemos?
I. Registo de cliente ou compra
No registo ou compra na loja online veggiesd.pt, são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, morada, código-postal, localidade, telefone e NIF.
Os dados recolhidos no momento da compra, no formulário de compra do cliente, serão processados e destinam-se ao tratamento das encomendas como por exemplo a faturação e à expedição de encomendas. Os dados recolhidos, se consentido, migrarão para o relacionamento com o cliente (CRM).
II. Inscrição em newsletter
Na inscrição na Newsletter da loja online veggiesd.pt, são recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail.
Os dados recolhidos no momento da inscrição em newsletter, serão processados e migrarão para o relacionamento com o cliente (CRM).
III. Inscrição Chat WhatsApp
Na inscrição no Chat WhatsApp da loja online veggiesd.pt, são recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail e telefone.
Os dados recolhidos no momento da inscrição em newsletter, serão processados e migrarão para o relacionamento com o cliente (CRM).
IV. Formulário de contacto
A loja online veggiesd.pt pode ainda solicitar dados pessoais em formulários de contacto e apresentações comerciais nomeadamente, o nome, e-mail e telefone.
Os dados recolhidos no momento da inscrição em newsletter, serão processados e migrarão para o relacionamento com o cliente (CRM).
V. Navegação na loja online veggiesd.pt
Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.
Finalidade dos dados recolhidos:
Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:
● Cumprimento das obrigações fiscais;
● Atendimento personalizado ao cliente
● Apoio ao cliente
● Expedição de encomendas;
● Tratamento de encomendas;
● Faturação;
● Resolução de problemas
Marketing Direto (ex. e-mail marketing):
Utilizamos Marketing Direto (via correio eletrônico) e tratamento personalizado (via WhatsApp). Ambos têm por objetivo que o cliente esteja atualizado relativamente as novidades, ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos da loja online veggiesd.pt.
Utilizamos também Marketing Direto (via correio eletrônico) e tratamento personalizado (via WhatsApp) para o seguimento de encomendas, envio de informações relevantes de compra, entrega e faturação.
Para efeitos de marketing, na loja online veggiesd.pt poderemos considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos em wishlist ou deixados no carrinho abandonado para melhorar o serviço ao cliente, proporcionando assim uma oferta mais personalizada ao cliente.
Consentimento prévio:
As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente.
Em todo e qualquer caso, a loja online veggiesd.pt procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.
Quais são os seus direitos?
O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.
O cliente deve exercer qualquer um destes direitos junto da loja online veggiesd.pt, com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte geral@veggiesd.pt. Poderá também usar os meios de contacto apresentados na loja online veggiesd.pt.
Em ultima instancia, o cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Retenção de Dados
A loja online veggiesd.pt está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.
A loja online veggiesd.pt guarda os seus dados por 3 anos devido a requisitos e práticas específicas inerentes à loja online veggiesd.pt e ao seu sector de atividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados.
Partilha de dados
A loja online veggiesd.pt não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.
Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da loja online veggiesd.pt.
A loja online veggiesd.pt pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.
Cookies
A loja online veggiesd.pt utiliza cookies no site.
Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.
Que tipo de Cookie utilizamos?
Cookies Analíticos: são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.
Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
Cookies de Terceiros: Estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, entre outros. Podem ser usados para mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas acções no website.
Duvidas sobre este documento?
Para qualquer outra questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados poderá contactar-nos através dos meios de comunicação disponibilizados.
